모듈
- 1–2주 · 신호 정의 채널별 피드백을 목록화하고, 단일 불만과 반복 패턴을 구분하는 가중치 표를 만듭니다.
- 3주 · 이벤트×리뷰 교차 이탈·전환 스파이크와 같은 주의 리뷰 테마를 나란히 놓고 가설 문장을 작성합니다.
- 4주 · 설문 타이밍 인앱 설문을 ‘언제’ 띄울지 결정하는 기준과, 응답 편향을 줄이는 문항 설계를 다룹니다.
- 5주 · 코호트 연결 잔존 곡선 구간별로 어떤 피드백을 우선 읽을지 순서를 정합니다.
- 6주 · 티켓용 요약 백로그에 붙일 한 페이지 신호 요약을 작성하고, 동료 리뷰로 다듬습니다.
학습 성과
- 팀 회의에서 쓸 수 있는 신호/소음 공통 언어
- 정량·정성 교차 가설을 한 문장으로 압축하는 습관
- 이슈 트래커에 바로 붙이는 신호 요약 템플릿
- 한국 앱스토어·CS 맥락에서의 테마 분류 초안
강사
박하늘
제품 분석·리서치 실무 12년. 국내 구독 서비스와 B2B SaaS에서 피드백 운영 체계를 설계했고, 현재 Scalable Sys에서 신호 랩을 진행합니다. 통계 패키지 사용법보다 판단 기준을 가르치는 데 집중합니다.
요금 안내 (정보 제공)
개인 기준 해석 요금대 ₩420,000. 팀 단위는 체계 요금대를 참고하세요. 이 사이트에서는 결제가 이루어지지 않습니다. 자세한 비교는 요금 페이지를 확인하세요.
FAQ
우리 회사 데이터를 바로 가져가도 되나요?
개인정보·고객 식별자가 포함된 원본은 가져오지 마세요. 비식별·샘플링된 이벤트와 공개 리뷰만 실습에 사용합니다. 체계 플랜에서도 반입 전 체크리스트를 통과해야 합니다.
분석 도구를 지정하나요?
특정 SaaS에 종속되지 않습니다. 스프레드시트와 CSV만으로도 모듈을 완료할 수 있게 설계했습니다.
한계가 있다면 무엇인가요?
6주 과정만으로 조직의 데이터 품질 문제까지 해결하지는 않습니다. 이벤트 정의가 흔들리거나 리뷰가 극도로 적은 제품은, 신호 맵을 채우는 속도가 느릴 수 있습니다. 그 경우 단서 과정의 정리 워크북을 먼저 권합니다.
수강 후기
3주차 교차표를 스프린트 보드에 붙인 뒤부터 ‘느낌상 중요함’ 발언이 줄었습니다.
설문 타이밍 모듈은 바로 적용했는데, 코호트 주는 로그 정리가 lagged 해서 과제를 하루 늦게 제출했습니다. 그래도 템플릿은 계속 씁니다.